İade Politikası

Güvenle alışveriş yapmanı istiyoruz. Bu politika, iadenin ne zaman mümkün olduğunu ve nasıl talep edileceğini açıklar.

Son güncelleme: Temmuz 2026

Temel Politika

Tüm eSIM satın alımları, eSIM teslim edildikten veya etkinleştirildikten sonra kesindir ve iade edilemez. eSIM anında sana sağlanan dijital bir içerik olduğundan, gönderildikten veya kullanıldıktan sonra geri alamayız.

Satın almayı tamamlamadan önce lütfen cihaz uyumluluğunu ve seyahat tarihlerini iki kez kontrol et — etkinleştirilen eSIM’ler iade edilemez.

İadeye Uygun

Etkinleştirmeden önce şu durumlarda iade yapılabilir:

  • Yanlışlıkla verilen mükerrer siparişler.
  • Ödeme işlendi ancak eSIM teslim edilmedi.
  • Yanlış paket seçildi (etkinleştirmeden önce talep edildi).
  • Bizim tarafımızdaki teknik teslimat hataları.

İadeye Uygun Değil

  • Etkinleştirilen eSIM’ler veya taranan QR kodları.
  • Değişen seyahat planları.
  • Cihaz uyumluluğu sorunları.
  • Kapsama alanı endişeleri.
  • Kullanılmayan veri bakiyeleri.

İade Nasıl Talep Edilir

1

24 saat içinde bize ulaş

Satın alma işleminden sonra en kısa sürede sipariş bilgilerinle info@esimsignal.com adresine e-posta gönder.

2

Talebini inceleriz

Ekibimiz 3 iş günü içinde yanıt verir ve siparişinin uygun olup olmadığını bildirir.

3

Onaylanan iadeler işlenir

Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.

Yasal Hakların

Tüketici hakları bulunduğun yere göre değişir. Özellikle, dijital içerik için AB yasal cayma hakları, satın alma anında dijital içeriğin anında teslimine onay verdiğin için eSIM etkinleştirildiğinde sona erer. Bu politika, geçerli yasalar kapsamındaki haklarını sınırlamaz.

Yardım mı Lazım?

eSIM’inle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsan, lütfen bize ulaşmaktan çekinme — senin için her zaman en iyi çözümü bulmaya çalışırız.

Ayrıca Şartlar ve Koşullarımıza ve Gizlilik Politikamıza göz at.